服務和自由是旅游行業(yè)的兩大核心。然而，中國旅游行業(yè)現(xiàn)存的旅游模式，讓這個在天平兩端的重心，嚴重傾斜。失衡的旅游天平，要怎樣才能找到平衡點呢？張家界“自由旅神”順勢而為，應運而生。
重服務輕自由，旅行團變“履行團”
游客選擇跟團，就圖兩個字——省心。一手交錢一手交服務，旅行社打理所有的出游事務，游客負責好好享受。但是，事實是，游客并不享受！
旅行社負責規(guī)定“任務”內容和完成時間，游客負責履行“任務”。安排滿滿的行程表，像一張工作單，游客被迫早起晚歸，去完成這些“任務”。旅行社依照合同規(guī)定完成“任務”的內容，但是 “任務”的質誰來保障？以張家界為例，十里畫廊景點匆匆過完，游客就立馬被趕鴨子一樣趕向另一個景點寶峰湖。不能去想去的地方，晚上回到酒店累到不行，比工作還緊張。游客參加旅行團，非但不自由不輕松，而且如同奔命般在履行旅行社給的任務。
重自由輕服務，自由行變“滯由行”
近年來，自由行成為一種時尚流行的出游方式，越來越多的人選擇自由行。所謂自由行，就是游客完全自主解決出游的吃、住、行、游、購、娛的問題。沒有被安排滿滿的行程，沒有導游指手畫腳，貌似一切都隨心所欲，自由自在。
然而，面對快速增長的自由行群體，相關旅游配套服務卻遠遠滯后，旅游目的地的服務尤其缺乏。再次以張家界為例，游客來到旅游目的地后，由于不熟悉當地，導致整個旅游過程非常盲目，在核心景區(qū)武陵源楊家界一帶走冤枉路，遭遇緊急情況無人求助，安全隱患重重等諸多麻煩和問題，不僅浪費寶貴的出游時間，同時也讓游客不愉快。更重要的是，散客吃住等價格都比旅行團的價格高，自由卻要用更多金錢來換取。自由行目的地服務的空白，讓很多游客的自由行最后變成了“滯由行”。
失衡的天平，誰來加碼？
服務是旅游行業(yè)作為服務行業(yè)的核心，而自由是游客愿意接受這種服務的根本目的。中國旅游行業(yè)現(xiàn)在就像一個失去平衡的天平，總是在服務和自由間，偏向一方，嚴重制約了行業(yè)的發(fā)展。重服務輕自由，重自由輕服務，都不是游客想要的。
游客的需求與行業(yè)現(xiàn)狀不能完全滿足游客需求之間矛盾越來越凸顯，似乎變成了一種持續(xù)不破的僵局。行業(yè)內也曾出現(xiàn)過很多解決方式，但似乎都不能從根本上解決這些矛盾。難道這種矛盾不可調和嗎？難道服務和自由不可兼得嗎？中國旅游行業(yè)迫切需要一種全新旅游模式，來打破僵局，在服務與自由之間找到一個平衡點，既有周全的服務，又能保障游客的自由，突破旅游業(yè)的天花板，帶領行業(yè)進入一個新的發(fā)展高度。
一場行業(yè)大革命，勢在必行。張家界，走在這場大革命的前沿。
打破失衡，“自由旅神”模式應勢而生
近來，張家界“自由旅神”作為中國旅游市場上出現(xiàn)的一種新模式，像一記重拳，終于打破僵局，讓一直在苦苦尋找平衡點的旅游行業(yè)看到了光明。
張家界“自由旅神”全面整合了旅游目的地吃、住、行、游、購、娛六大強勢資源，將所有旅游資源全部濃縮到一個智能電子導游APP里。這種將現(xiàn)代科技手段與旅游完美結合的模式，在中國旅游行業(yè)是史無前例的。自由旅神為游客提供免費接送站、定時定點專線巴士、24小時應急救援、優(yōu)先乘坐武陵源景區(qū)環(huán)�？瓦\車，享受“自由旅神”合作商家本地價格等服務，還有那遍布當地的服務網點……絕對讓您享受到比團隊游更周全的服務。同時，“自由旅神“智能電子導游APP像隨時隨地的出游管家，讓游客在旅游目的地就像本地人一樣熟悉，真正保障游客的自由。
“自由旅神”模式，它突破傳統(tǒng)的旅游模式，準確把握旅游目的地整合資源和服務的平衡點，并創(chuàng)造性地融入現(xiàn)代科技手段，讓游客既享受到周全的服務，又能真正得到自由，堪稱“中國首創(chuàng)、行業(yè)唯一”。
“自由旅神”入市以后，必將改變中國旅游業(yè)的現(xiàn)狀，它這種先進的模式，可以復制到中國其它任何旅游目的地，成為推動中國旅游業(yè)發(fā)展的重要力量，引領中國旅游業(yè)邁進新時代。
