朝氣蓬勃的醫(yī)護(hù)人員。
核心提示
廈門市衛(wèi)生事業(yè)跨島發(fā)展戰(zhàn)略是廈門市衛(wèi)生計(jì)生委推進(jìn)公立醫(yī)院改革的一項(xiàng)重要部署。在該戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，2014年廈門市第五醫(yī)院（廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院同民分院）在醫(yī)、教、研及滿意度工作等方面取得了豐碩的成果:院士專家加盟，引才工作顯成效；構(gòu)建完整教學(xué)鏈，教學(xué)出佳績(jī)；注重人文建設(shè)，綜合滿意度較去年實(shí)現(xiàn)大幅提升……這些都是第五醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步和服務(wù)能力提升的具體體現(xiàn)。
作為廈門市最年輕的三級(jí)綜合醫(yī)院，第五醫(yī)院承擔(dān)著翔安區(qū)最主要的醫(yī)療保障任務(wù)。醫(yī)院提出了構(gòu)建人文型醫(yī)院的發(fā)展方向，推出了不少重大舉措，做了不少實(shí)事，以人為本促發(fā)展，提高患者滿意度，服務(wù)百姓。
本報(bào)記者 劉蓉
通訊員 黃彩虹
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從“模擬實(shí)習(xí)”到“博士基地”
完整教學(xué)鏈提升醫(yī)療學(xué)術(shù)水平
第五醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)深知，光有臨床技術(shù)還不夠，平時(shí)也應(yīng)注重鍛造完整教學(xué)鏈教學(xué)相長(zhǎng)。目前，第五醫(yī)院已是山東泰山醫(yī)學(xué)院、廈大醫(yī)學(xué)院、廈門醫(yī)高專、泉州醫(yī)高專等多所醫(yī)學(xué)高等院校的臨床教學(xué)見習(xí)、實(shí)習(xí)基地，承擔(dān)著成建制的�？瓢嗉氨究瓢嗟慕虒W(xué)任務(wù)，培養(yǎng)出許多優(yōu)秀的臨床醫(yī)生。
除了與廈大醫(yī)學(xué)院聯(lián)合開展“模擬實(shí)習(xí)生”活動(dòng)、拓新教學(xué)互動(dòng)平臺(tái)外，該院還與山東泰山醫(yī)學(xué)院聯(lián)合舉辦了在職碩士研究生班。目前廈門及周邊地區(qū)各大醫(yī)院共有40余名在職臨床醫(yī)生參加了學(xué)習(xí)班。
同時(shí)，該院加強(qiáng)與福建醫(yī)科大學(xué)的合作，率先在省內(nèi)成立福建醫(yī)科大學(xué)博士研究生醫(yī)療服務(wù)實(shí)踐基地，攜手博士生在醫(yī)院開展專題學(xué)術(shù)講座、科研、教學(xué)及各項(xiàng)臨床診療活動(dòng)等，推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研合作的進(jìn)一步發(fā)展。如今該院已形成包括醫(yī)療專業(yè)�？粕�、本科生、碩士生、博士生臨床教學(xué)與見習(xí)、實(shí)習(xí)活動(dòng)在內(nèi)的教學(xué)鏈，推動(dòng)醫(yī)院整體醫(yī)療水平的提升，實(shí)現(xiàn)教學(xué)互長(zhǎng)的目的。
據(jù)了解，該院現(xiàn)有教學(xué)人員100余人，其中教授、副教授40余人。每年承擔(dān)本、�？婆R床教學(xué)1000余學(xué)時(shí)、見、實(shí)習(xí)生400余人、在職研究生40余人的教學(xué)任務(wù)。
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教學(xué)工作出碩果
考試通過率居全國第一
據(jù)了解，2013年7月15日，第五醫(yī)院迎來了一批特殊的學(xué)員——廈門醫(yī)高專2013屆臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)訂單定向班畢業(yè)的學(xué)生48名。從那天起，該院對(duì)這批學(xué)生展開了嚴(yán)格的強(qiáng)化規(guī)范化培訓(xùn)，力求通過授課、考試、培訓(xùn)等方式提高他們的理論和技能水平。在理論教學(xué)方面，除進(jìn)行理論授課外，該院每月定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行理論考試，并對(duì)每次考試前三名的學(xué)生進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情。這奠定了他們?cè)鷮?shí)的理論基礎(chǔ)。在技能培訓(xùn)方面，該院采取一對(duì)一傳幫帶的教學(xué)方式，在強(qiáng)化訓(xùn)練后，定期組織考核，要求每位學(xué)生一一過關(guān)。
為了使這批學(xué)生的德、才、行得到全方位的發(fā)展，該院還專門為他們配備了專職教學(xué)老師、兼職的生活老師及心理老師，并實(shí)行封閉式的管理，學(xué)生若要外出均需提前報(bào)告老師。生活老師及心理老師經(jīng)常與他們談心、交流，幫助他們解決生活、學(xué)習(xí)中遇到的問題。與此同時(shí)，該院加大投入，完善閱覽室、圖書館、自習(xí)室等教學(xué)配套設(shè)施，并對(duì)學(xué)生宿舍及生活場(chǎng)所進(jìn)行改造，為他們創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。
功夫不負(fù)有心人。經(jīng)過在第五醫(yī)院一年的考前臨床規(guī)范化醫(yī)學(xué)知識(shí)及技能培訓(xùn)后，廈門醫(yī)高專2013屆臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)訂單定向班畢業(yè)的48名學(xué)生參加2014年度全國臨床醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師考試，臨床技能操作通過率100%，理論考試通過率98%。據(jù)了解，歷年全國臨床醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師考試通過率僅為25%，單個(gè)學(xué)校最高通過率為56%。98%的通過率創(chuàng)下了歷史新紀(jì)錄，位居全國第一。
目前有47名學(xué)生通過考試將取得執(zhí)業(yè)執(zhí)照，他們將作為鄉(xiāng)村醫(yī)生持證到島外四個(gè)區(qū)的村衛(wèi)生室上崗，服務(wù)村民。
3
院士專家加盟
醫(yī)教工作“雙豐收”
第五醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)深諳“人才是醫(yī)院軟實(shí)力”的道理。為推進(jìn)人才引進(jìn)工作，第五醫(yī)院創(chuàng)新人才引進(jìn)模式，采取“走出去”的辦法廣納醫(yī)學(xué)人才，取得累累碩果。去年，該院聘請(qǐng)了我國著名的醫(yī)學(xué)專家、中國工程院鐘世鎮(zhèn)院士和南方醫(yī)科大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院院長(zhǎng)黃文華教授作為醫(yī)院的醫(yī)學(xué)顧問。
第五醫(yī)院同時(shí)引進(jìn)多名高層次學(xué)科帶頭人，這些人才大部分來自“985”和“211”全國重點(diǎn)醫(yī)學(xué)院校附屬醫(yī)院，其中1名為海歸博士后，并柔性引進(jìn)我國著名的手外科專家張高孟教授、我省著名的心外科專家林烏拉教授，前往北京、上海、武漢等地著名醫(yī)學(xué)院校招聘各學(xué)科醫(yī)學(xué)碩士作為基礎(chǔ)培養(yǎng)人才。院士專家的加盟，不僅帶動(dòng)了該院醫(yī)療水平的提升，也為該院教學(xué)工作的開展提供了強(qiáng)大的師資力量。
2014年12月，該院組團(tuán)到中南大學(xué)湘雅醫(yī)學(xué)院、華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院、北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部等“211”、“985”全國重點(diǎn)醫(yī)學(xué)高校招聘醫(yī)學(xué)高層次和急需緊缺人才，也取得一定的成績(jī)。
在“送出去”上，第五醫(yī)院積極選派醫(yī)療、護(hù)理骨干外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。2014年共有200余名醫(yī)務(wù)人員外出前往上級(jí)醫(yī)院深造。同時(shí)，通過實(shí)行“雙科主任制”管理模式，加速院內(nèi)青年人才、后備人才的成長(zhǎng)。
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建設(shè)遠(yuǎn)程會(huì)診平臺(tái)
在家也可享受北京頂尖專家醫(yī)療服務(wù)
近日，在市衛(wèi)生計(jì)生委的指導(dǎo)和幫助下，廈門市第五醫(yī)院完成了遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)建設(shè)，與中國人民解放軍總醫(yī)院實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會(huì)診，讓翔安百姓在家門口也能享受北京頂尖專家的醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)借此平臺(tái)，開展遠(yuǎn)程繼續(xù)教育。截止2015年1月31日共開展遠(yuǎn)程會(huì)診40例，開展遠(yuǎn)程繼續(xù)教育16場(chǎng)。遠(yuǎn)程會(huì)診平臺(tái)的建設(shè)，不僅使就醫(yī)患者得到了更好的醫(yī)療服務(wù)，也為員工繼續(xù)教育開辟了又一條新渠道。
開通遠(yuǎn)程會(huì)診及繼續(xù)教育后，通過面對(duì)面的交流和遠(yuǎn)程指導(dǎo)，使該院醫(yī)務(wù)人員可以學(xué)習(xí)到北京專家的問診方式、診療思路和對(duì)疑難病癥的分析，切實(shí)提高自身的業(yè)務(wù)水平，推動(dòng)該院整體醫(yī)療、教學(xué)、科研和救援水平的提升。
據(jù)了解，中國人民解放軍總醫(yī)院的遠(yuǎn)程教育平均每年授課200節(jié)以上，第五醫(yī)院作為一所承擔(dān)教學(xué)任務(wù)的三級(jí)綜合醫(yī)院，通過這個(gè)平臺(tái)將使自身的教研水平和醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育水平提高到一個(gè)新的層次。第五醫(yī)院還將率先開展的遠(yuǎn)程會(huì)診機(jī)制與多學(xué)科會(huì)診機(jī)制相結(jié)合，進(jìn)一步提升了醫(yī)療服務(wù)水平。
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多措并舉創(chuàng)建人文醫(yī)院
患者滿意度得到大幅提升
“只有患者打從心里滿意了，我們的服務(wù)才算真正到位�！钡谖遽t(yī)院院長(zhǎng)黃繼義告訴記者。為此，第五醫(yī)院積極創(chuàng)新服務(wù)舉措，努力創(chuàng)建人文型醫(yī)院，不斷提升患者滿意度。值得一提的是，2014年，廈門市衛(wèi)生計(jì)生委在對(duì)廈門16家二級(jí)甲等以上醫(yī)院進(jìn)行滿意度調(diào)查時(shí)，醫(yī)院的滿意度由2013年的落后名次大幅提升，一躍進(jìn)入了第一梯隊(duì)，進(jìn)步顯著。
據(jù)了解，近年來，醫(yī)院為營(yíng)造一個(gè)具有人文氣息的就醫(yī)環(huán)境花費(fèi)了不少心思。在門診大廳開展鋼琴演奏，幫助患者緩解焦慮情緒；在病房?jī)?nèi)設(shè)置人文關(guān)愛角落，免費(fèi)提供與健康有關(guān)的報(bào)刊雜志及便民盒，讓患者住院時(shí)更加舒適；在醫(yī)院內(nèi)啟用免費(fèi)穿梭電瓶車，方便群眾就醫(yī)；在門診大廳、急診大廳及各輔助檢查候診區(qū)等處安裝多媒體一體機(jī)，播放休閑、娛樂視頻，用于緩解病人緊張的情緒；開設(shè)“媽媽小屋”，方便哺乳期女性使用，免費(fèi)提供濕紙巾、防溢乳墊、母乳保存墊、授乳清潔棉、保健手冊(cè)等；設(shè)置門診客服經(jīng)理，每天在門診患者就診的高峰時(shí)段，病人較多區(qū)域巡視，及時(shí)幫助協(xié)調(diào)解決患者遇到的問題；設(shè)立義工服務(wù)站，免費(fèi)為患者測(cè)量血壓、脈搏，提供健康咨詢，為年老體弱及行動(dòng)不便的就診病人提供掛號(hào)、檢查、繳費(fèi)、取藥、護(hù)送等服務(wù)；鼓勵(lì)醫(yī)生開通博客、微信等，如婦產(chǎn)科開設(shè)“廈門同民婦產(chǎn)科”微信，主動(dòng)為患者答疑解難。
另外，該院還組織客服人員及護(hù)士到星級(jí)酒店及武警總院等禮儀文化較為出色的單位學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范，同時(shí)邀請(qǐng)武警總院專家來院舉辦護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，進(jìn)一步提升職工的文化素質(zhì)和服務(wù)水平。
目前，第五醫(yī)院的服務(wù)新舉措得到了廣大群眾的認(rèn)可。“群眾對(duì)我們的肯定是值得珍惜的，我們會(huì)繼續(xù)推進(jìn)人文建設(shè)，讓患者享受更好的醫(yī)療服務(wù)。”黃繼義說。
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